IT-outsourcing Service -Support & Helpdesk für einen Einkaufsverband
Support & Helpdesk für einen Einkaufsverbund
Projektbeschreibung
Der Kunde hatte die Anforderung seinen kompletten IT-Helpdesk outzusourcen.
Projektaufgaben
- Definition der Anforderungen
- Analyse vorhandener IT-Infrastruktur sowie IT-Prozesse
- Konzeption Prozesse IT-Support, Helpdesk (u.a. Ticketsystem usw.)
- Konzeption Reporting für Geschäftsleitung
- Laufende Optimierung der IT-Infrastruktur
- Übernahme Helpdesk
Projektzeitraum
laufend